Según la empresa Datamonitor, Chile se encuentra muy cerca, después de México, de ser la ubicación preferida para ser el centro de contacto en América Latina, debido a que ha sabido sobrellevar mejor las crisis políticas y económicas, en comparación con los otros países de América Latina. Alrededor de 35 compañías multinacionales ya están operando sus centros de contacto en Chile, según la Asociación Chilena de Tecnología de la Información, la cual espera que el sector crezca aún más, a partir de casi US$380 mil millones en servicios subcontratados desde Europa, durante los próximos cinco años.